中国消费者报上海讯(王长鹏记者刘浩)为了规范大家使用共享单车的全国行为,哈啰单车规定单车使用者若超出规定区骑行停放需支付一定调度费。首例若使用者得知自己因超区停放被扣费后,共享再将共享单车骑回规定服务区,单车这样是超区否可免收调度费?9月15日,上海第一中级人民法院二审公开开庭审理了全国首例共享单车超区停放扣费上诉案。停放
2019年11月30日,扣费开庭武某依约前往好友家聚餐,案审出了宝山区大场镇地铁站后发现距离好友家还有一定距离,全国便扫码解锁了一辆哈啰单车,首例一路骑行至真北路某小区门口后锁车,共享但锁车时被提示,单车因该处为服务区外,超区故需收取调度费10元。停放武某又扫码解锁该共享单车,扣费开庭把它骑回服务区内并锁车。
武某认为,自己在24小时内将停在服务区外的单车骑回服务区是不需要再调度的,因此哈啰单车应该将10元调度费退回。武某与哈啰单车协商并向消费者组织投诉后,哈啰单车平台仍拒绝归还10元调度费。武某将哈啰单车告上法院,请求判令哈啰单车退还调度费10元、交通费20元,并赔礼道歉。
哈啰单车在一审庭审中表示,武某在使用哈啰单车之前已同意《哈啰单车信息服务协议》,其中《使用规则说明》明确提示用户请勿在服务区外还车,且用户扫码后解锁前,会再次弹出相应的规则,包括超区规则、服务区、禁停区等。用户看到此页面后点击确认开锁后订单才开始正式产生。既然武某对规则表示确认,就应履行和遵守协议内容。武某于2019年1月26日、6月22日及9月8日多次产生超区行为,而在武某联系客服后,均退回相应调度费并每次告知其规则。武某于2019年11月30日再次产生超区行为,平台有权扣费,且哈啰单车不存在“使用者在24小时之内把停在服务区外的单车骑回服务区后自动退还调度费”的相关规定。
一审法院认为,武某在注册使用哈啰单车时已对《哈啰单车信息服务协议》和使用规则进行确认,且武某在扫码后,哈啰APP亦向武某推送相应的费用标准和超区规则,武某点击确认后才能开锁。故武某对此协议和规则是明知的亦是同意的,此系双方真实意思表示,双方均需恪守履行。
本案中,武某将车辆停放在服务区外,哈啰单车按双方协议收取武某10元费用并无不妥。武某称在24小时内将车辆骑回服务区内应退还10元,但未提交证据证明双方对此有相关约定,故一审法院对武某的说法不予采信。对于武某要求赔偿交通费20元并赔礼道歉的请求,无事实和法律依据,一审法院亦不予支持。
武某不服,向上海一中院提出上诉。上海一中院将择日对此案作出宣判。
责任编辑:47中国消费者报报道郑明记者张文章)今年以来,福建省福州市市场监管局结合常态化开展扫黑除恶治乱、市场流通领域整治,在全市范围开展2023民生领域案件查办“铁拳”行动,坚持问题导向、目标导向,聚焦关系人民群 ...
中国消费者报西安讯(记者 徐文智)为进一步加强疫情防控期间学校食堂食品安全监管工作,日前,陕西省宝鸡市市场监管局联合宝鸡市教育局、市卫健委组成联合督查组,对全市各县区学校疫情防控和食品安全进行督导检查 ...
中国消费者报北京讯(记者任震宇)近日,由中国消费者协会开发,基于全国消协组织比较试验数据库的“消协帮你选”微信小程序正式上线。比较试验工作是消协组织履行《消费者权益保护法》赋予 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)9月7日,广西壮族自治区南宁市市场监管局发布2023年第1号网络经营合规提示,提醒从事互联网销售燃气器具和燃气用钢瓶的经营者,严格履行对所销售燃气器具质量安全审查责任,切 ...
中国消费者报南宁讯(何正君 记者 顾艳伟)当前,随着疫情防控形势好转,农民兄弟纷纷走出家门忙于春耕春种,农资化肥也迎来热销,不法分子也趁机打起了销售假化肥牟利的主意。3月23日,广西南宁市场监管局精准 ...
中国消费者报上海讯记者 刘浩)当前,新型冠状病毒感染性肺炎疫情防控正处于重要的窗口期、关键期。农村地区由于逢事聚集办酒观念根深蒂固,但疫情防控组织体系、人员力量相对薄弱,群体性疫情感染风险和危害程度极 ...